Política de reembolso
Política de reembolso
Tienes 90 días de garantía: si el disfraz no te gusta o no le queda bien a tu mascota, te devolvemos el 100% de tu dinero, sin preguntas.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos a adamsarrias@gmail.com dentro de los 90 días siguientes a la fecha de entrega.
- Indícanos tu número de pedido y el nombre con el que compraste.
- Te responderemos en un máximo de 2 días hábiles con los pasos a seguir.
Devolución del producto
En la mayoría de los casos no necesitas devolver el producto. Si llegamos a necesitar que nos lo devuelvas, te lo indicaremos y cubriremos el costo del envío de devolución.
Cuándo recibes tu dinero
Una vez aprobado, reembolsamos el valor total que pagaste por el mismo medio de pago. Normalmente tarda de 5 a 10 días hábiles en reflejarse, según tu banco o la entidad de tu tarjeta.
Producto dañado, con defecto o equivocado
Si tu pedido llega dañado, con un defecto o distinto a lo que compraste, escríbenos con una foto. Lo reemplazamos o te reembolsamos, lo que prefieras.
Cambio de talla o color
Si la talla o el color no es el que necesitas, contáctanos y gestionamos el cambio, sujeto a disponibilidad.
Derecho de retracto
Además de nuestra garantía, tienes el derecho de retracto que reconoce la Ley 1480 de 2011 para compras a distancia: puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Nuestra garantía de 90 días es más amplia, así que puedes usar cualquiera de las dos.
Contacto
Petlidays · adamsarrias@gmail.com